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谷鬼記買傢私事件@Home21

2014-06-17 14:26
說話早前屋企裝修順便換過d新傢私, 其中一樣係o係Home21買的電視櫃
分店o既店員服務係唔錯的, 好多野都會主動幫我地去check (例如個櫃係一邊高一邊低的, 我地問佢可唔可以左右高低調轉)
但估唔到送貨就係令人勞氣o既開始

話說, 佢約左我地上星期六6-9送黎
咁好喇, 我地一路等, 諗住要整野就連飯都唔煮, 等佢煮好個櫃黎先出去食飯
當日分店話送貨前半個鐘師傅會打黎confirm
一路等, 等到八點三都無人打黎 
男人就打分店問, 分店話: 6-9嘛, 等多一陣, 師傅應該好快會打黎
ok, 或者係我地心急, 咁我地就再繼續等
等到八點九都仲係無人打黎, 男人再一次打去分店問
分店個店員就話佢幫我地check一check (值得讚, 因為佢並唔係過左海就神仙, 叫個客食自己, 都仲有心幫你follow的)
點知等左一陣佢打返黎, 話批貨o係大角咀個邊送貨出左少少麻煩, 今晚唔可以送過黎俾我地 
咁我地都明白o既, 有時運輸o既野真係講唔埋 
同一時間o係電話入面對方亦都問我地改星期一晚6-9好唔好
我地就唯有自己安排吓個schedule喇, 於是就雙方confirm左星期一晚6-9送黎

點知令人氣憤o既事就發生o係尋日朝早
有一位代表home21 o既人打俾男人, 話同佢約時間送個電視櫃
男人就奇怪, 同佢講, 唔係喎, 約左今晚6-9架喇 
呢位小姐堅持個個appointment唔算數, 要再約過
睇到呢度, 我相信大家已經覺得: 點解呢間公司咁混亂
男人就insist 約左今晚
點知呢位小姐仲一個極奇臭寸o既態度話: 總之我話今晚送唔到俾你就一定送唔到
WTF!!!! 這是甚麼客戶服務的態度?! 
本身你放我一次飛機, 算,我都仲appreciate你可以take immediate action去補救
但到送貨當日你仲可以用咁o既態度同我講今晚送唔到?! 
送唔到我已經燥, 再加埋呢個態度實在令我倆好似點火水咁一點即著!!!
男人立即問佢咩員工編號, 要投訴
佢堅稱自己無staff number, 淨係話自己姓李, 係送貨部 
我男人同佢爭持左幾句佢仲話: 有投訴的話就打去投訴電線

男人收線後, 就立即打俾我講返呢件事
怒不可遏o既我用9秒9o既速度send左個投訴email去佢地cs
主要投訴兩件事
第一件事就係李小姐令人無言o既優質客戶服務
第二件事就係送貨日期一而再咁更改
cs好快就覆返電話俾我男人
不過理由繼續係極其不知所謂
例如話: 我地唔可以因為一個客戶o既要求而影響晒成個schedule
咁請問星期六晚點解我會因為大角咀o既客戶而影響到我無貨收呢? 
講完一大輪, 都係俾cs耍緊, 佢仲俾左幾個delivery appointment我地揀, 全部都係2-5pm
我地都reject左佢, 佢不斷話無得揀, 只有呢d時間, 我地唯有叫佢搵個話得事o既打黎
無耐之後有個自稱head office o既男仔打黎同我地傾
我地同時要求黎緊星期三o既6-9
可惜佢都話要第二日 (即今日) 先可以覆實我地 
到今日, home21 o既人打返黎confirm星期三6-9
男人再一次confirm, 今次係咪真係6-9一定送到黎
點知對方再一次答: 我答你唔實......

講到呢度我已經唔想再講落去 
各位如果打算o係home21買傢私o既就請參考吓我親身體驗o既售後服務喇


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評論

  • LnP@1116 2014-06-17 17:20
    我黎緊星期六送貨呀, 希望唔好有事啦~~
  • 張瑪姬 2014-06-17 16:24
    臭B: 哈~ 我都有home21既投訴喎!係咪齊齊出post
    原來有咁多受害者
  • T.J. 2014-06-17 16:24
    嘩~~咁我都算幾好彩!
    我在Home 21買左梳化同電視櫃, 佢真係有預早30分鐘打黎話幾時到(雖然最後比佢講的時間遲左15分鐘左右)
    不過可能我地係星期日下午送, 早D出貨唔會比之前的客搞到delay掛~~
  • Seikobear 2014-06-17 16:14
    臭B: 哈~ 我都有home21既投訴喎!係咪齊齊出post
    齊齊出~插爆佢
  • 臭B 2014-06-17 16:10
    哈~ 我都有home21既投訴喎! 係咪齊齊出post
  • Seikobear 2014-06-17 16:00
    為免大家墮入黑店~拿拿聲出POST先
    http://wow.esdlife.com/space.php?uid=26829&do=blog&id=195730
  • Seikobear 2014-06-17 15:21
    張瑪姬: 等你個post!
    我其實而家都擔心緊我地未收貨已經鬧成咁
    佢會唔會俾個次貨我
    我地個次嘈到拆天咁制呀!
  • 張瑪姬 2014-06-17 15:19
    Seikobear: 呢間野真係黑店黎架~
    我個經歷仲慘~遲下出POST講~
    大家千祈唔好幫襯佢呀!
    等你個post!
    我其實而家都擔心緊我地未收貨已經鬧成咁
    佢會唔會俾個次貨我
  • 張瑪姬 2014-06-17 15:18
    kaskas: 我諗住去呢度買鞋櫃呀,但我上網又係見d人鬧到死,依家睇埋你篇blog我應該唔會買!
    唉, 出面有千千萬萬個鞋櫃, 真係唔好幫襯佢....
  • Seikobear 2014-06-17 15:14
    呢間野真係黑店黎架~
    我個經歷仲慘~遲下出POST講~
    大家千祈唔好幫襯佢呀!
  • kaskas 2014-06-17 15:07
    我諗住去呢度買鞋櫃呀,但我上網又係見d人鬧到死,依家睇埋你篇blog我應該唔會買!

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