Cath.C.
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    [中伏文]淘寶官方集運黑店4PX轉運四方(下集)
    上集提到9月13日客服要求加旺信,加旺信之後發現香港派送電話,截圖如下

       
     
    同時我打去31115618要求退運費,電話客服表示東莞倉出來15天內沒有收到貨就可以要求運費全退,看到我在旺信有上線,就說可以在旺信上申請,所以我就掛線回到旺信,竟然收到這樣的答覆... 即時前言不對後語...

      
    過了好久,收到以下回覆,剛開始說收貨後申請退款,電話客服說沒收貨都可以申請,內部規則也一片混亂...

     
    然後我按指示在淘寶上申請退款 ,好久以後收到以下的回覆,又說不能全退...

     
      
      
      

    如果要退運費就不送貨,當然不行,我是錢和貨品都要,所以我不改淘寶上的退款申請。然後忽然就收到全額運費退回了,錢全部退回的壞處是淘寶把這個交易關閉了,我沒法給4PK狠狠的差評。

      
    9月15號再打去29772968,職員說奇怪貨品從大陸到觀塘倉就9月2號上架竟然一直不派送,已經發了兩個報告才把貨品找出來,派送部會把貨品從觀塘倉轉到西環倉,因為收貨地址在港島南區,當天下午或隔天早上會送上門。

    其實意味著9月2號根本沒有派送過,「派送失敗」信息不知道是什麼一回事。

    9月16號上午再打29772968追問,職員說西環倉星期六下午1點休息,應該來不及送貨,等星期一吧。

    9月18號上午再打29772968追問,職員說西環倉負責安排派送,他們也不知道具體什麼時候派送。下午終於收到準備派送的SMS。

      
    9月18號下午6點後收到電話,終於送貨了。送貨員要收取現金港幣25元的住宅送貨費,早就準備好了。終於收到貨了,感動流涕。

      
    上集在此
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